Частые вопросы
Ответы о прокате, бронировании и предоплате.
Как работает онлайн-бронирование?
Вы выбираете даты и размеры и оформляете бронь. Вы получаете код и банковские реквизиты. После перевода предоплаты 30% бронь подтверждается. Остаток оплачивается при получении снаряжения.
Почему онлайн-бронирование открыто только вечером?
Днём мы выдаём и принимаем снаряжение в магазине, и наличие постоянно меняется. Онлайн-бронирование открыто каждый день с 16:00 до 06:00 — к следующему утру всё будет готово. Днём звоните или пишите в WhatsApp.
Какая предоплата и как её внести?
Предоплата составляет 30% суммы и переводится банковским переводом на наш IBAN. В назначении платежа укажите только код брони. После поступления мы подтвердим бронь по почте.
Что взять с собой при получении?
Возьмите документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительские права), и код брони. Остаток оплачивается при получении.
Когда забирать и возвращать снаряжение?
Забрать можно утром первого дня сразу после открытия или накануне вечером. Вернуть — в последний день до закрытия. Оплачиваются все дни от получения до возврата включительно.
Как выбрать длину лыж и размер ботинок?
Укажите рост, уровень и размер обуви в калькуляторе на главной странице: он подскажет размеры и перенесёт их в бронь. Обычно новичкам подходят лыжи на 15-20 см короче роста, опытным — около роста. Точную посадку подберём в магазине.
Можно ли отменить бронь?
Да. Если позвонить не позднее чем за 24 часа до начала аренды, предоплата возвращается полностью. При более поздней отмене предоплата не возвращается, но даты можно перенести один раз.
Я оплатил, но бронь всё ещё ожидает предоплату.
Мы проверяем и подтверждаем платежи днём, ночные — утром. Если вы оплатили вовремя, не волнуйтесь, даже если срок истёк. Позвоните нам, и мы сразу подтвердим бронь.
Где лучше брать прокат: в городе или на курорте?
В городе обычно дешевле, а забрав снаряжение накануне вечером, вы не стоите в утренней очереди на курорте. К тому же размеры можно спокойно примерить.
Как далеко Паландокен от центра города?
Горнолыжный курорт Паландокен находится примерно в 5-7 км от центра Эрзурума, 10-15 минут на машине. Конаклы — примерно в 20 км к юго-западу от города.