Sık sorulan sorular
Kiralama, rezervasyon ve kapora hakkında merak edilenler.
Online rezervasyon nasıl çalışıyor?
Tarihlerini ve bedenlerini seçip rezervasyonu oluşturursun. Sana bir rezervasyon kodu ve IBAN bilgisi verilir. Toplamın %30'unu kapora olarak gönderdiğinde rezervasyonun kesinleşir. Kalan tutarı ekipmanı teslim alırken ödersin.
Online rezervasyon neden sadece akşam açık?
Gündüz dükkanda ekipman teslim alıp iade eden misafirlerimizle ilgileniyoruz ve stok sürekli değişiyor. Online rezervasyon her gün 16:00'dan sabah 06:00'ya kadar açık. Bu saatlerde yaptığın rezervasyon ertesi sabah için hazır olur. Gündüz için bizi arayabilir ya da WhatsApp'tan yazabilirsin.
Kapora ne kadar ve nasıl ödenir?
Kapora toplam tutarın %30'udur ve banka havalesi ya da EFT/FAST ile IBAN'a gönderilir. Açıklama kısmına sadece rezervasyon kodunu yazman yeterli. Ödemeyi gönderdikten sonra rezervasyonunu onaylar ve sana e-posta göndeririz.
Teslim alırken ne getirmeliyim?
Kimliğini (nüfus cüzdanı, ehliyet ya da pasaport) getirmen gerekiyor. Rezervasyon kodunu da yanında bulundur. Kalan tutarı teslimde ödersin.
Ekipmanı ne zaman alıp ne zaman iade ediyorum?
Alış gününün sabahı dükkan açılır açılmaz teslim alabilirsin; istersen bir önceki akşam da gelebilirsin. İade gününde dükkan kapanana kadar getirmen yeterli. Günlük fiyat, alış ve iade günleri dahil gün sayısıyla hesaplanır.
Doğru kayak boyunu ve bot numarasını nasıl seçerim?
Ana sayfadaki ölçü hesaplayıcıya boyunu, seviyeni ve ayakkabı numaranı gir; sana önerilen ölçüleri gösterir ve rezervasyona aktarır. Kabaca, yeni başlayanlar boylarından 15-20 cm kısa, ileri seviye boylarına yakın kayak kullanır. Dükkanda ekipmanı denerken son ayarı birlikte yaparız.
Rezervasyonu iptal edebilir miyim?
Evet. Kiralama başlangıcından en az 24 saat önce bizi arayarak iptal edersen kaporanın tamamını iade ederiz. Daha geç iptallerde kapora iade edilmez, ancak tarihini bir kez değiştirebilirsin.
Ödemeyi gönderdim ama rezervasyonum hâlâ onay bekliyor.
Ödemeleri gün içinde kontrol edip onaylıyoruz. Gece yapılan ödemeler sabah onaylanır. Ödeme süresi dolmuş olsa bile ödemeyi zamanında yaptıysan merak etme; bizi ara, rezervasyonunu hemen onaylayalım.
Şehirden kiralamak mı, pistte kiralamak mı?
Şehirde kiralamak genellikle daha uygundur ve ekipmanı bir önceki akşam alabildiğin için sabah pistte kuyruk beklemezsin. Ayrıca bedenleri sakin bir ortamda deneyip ayarlayabilirsin.
Palandöken şehir merkezine ne kadar uzak?
Palandöken Kayak Merkezi, Erzurum şehir merkezine yaklaşık 5-7 km uzaklıktadır ve arabayla 10-15 dakika sürer. Konaklı Kayak Merkezi şehrin yaklaşık 20 km güneybatısındadır.